การทำงานทางไกลส่งผลเสียต่อสุขภาพมากกว่าที่คนคิดหรือไม่?

การทำงานระยะไกลได้รับการขนานนามว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ปฏิบัติงานเพื่อให้รู้สึกดีทั้งทางร่างกายและจิตใจ แต่ความเป็นจริงนั้นซับซ้อนกว่า

เมื่อแคท วัย 30 ปี ได้รับเสนอบทบาทห่างไกลโดยสิ้นเชิงในปีที่แล้ว เธอไม่เคยคิดที่จะยอมรับด้วยซ้ำ ในตอนนั้น Cat ซึ่งอาศัยอยู่ในลอนดอนและทำงานด้านบริการด้านสิ่งแวดล้อม ได้ทำงานจากระยะไกลเป็นส่วนใหญ่มาระยะหนึ่งแล้วอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด เธอคิดว่าการอยู่ที่บ้านคงไม่เป็นปัญหามากนัก

แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แคทเริ่มมีความคิดที่เปลี่ยนไป

“การทำงานคนเดียวทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคู่ของฉันอยู่ในสำนักงาน เป็นเรื่องยาก” Cat กล่าว “บางครั้งฉันก็ไม่เห็นใครเลยทั้งวัน มันอาจจะเหงามาก ฉันพบว่าแทนที่จะพักเพื่อพูดคุยกับผู้คนในสำนักงาน ฉันก็หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา เวลาอยู่หน้าจอที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ของฉันอย่างแน่นอน”

การทำงานทางไกลได้รับการประกาศเพื่อแก้ปัญหาบางอย่างของวิถีชีวิตที่รวดเร็วก่อนเกิดโรคระบาดของเรา สำหรับหลายๆ คน มันหมายถึงโอกาสที่จะได้ใช้เวลากับลูกๆ มากขึ้นหรือใช้เวลาที่พวกเขาเคยชินกับการเดินทางไป ทำงาน อดิเรกที่เติมเต็ม มาก ขึ้น แต่งานวิจัยใหม่เกี่ยวกับงานทางไกลและความเป็นอยู่ที่ดีได้แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่หลากหลาย – ในรายงานอนาคตใหม่ของการทำงานปี 2022 ของ Microsoft นักวิจัยพบว่าแม้ว่าการทำงานระยะไกลสามารถเพิ่มความพึงพอใจในงานได้ แต่ก็อาจทำให้พนักงานรู้สึก“โดดเดี่ยวทางสังคม มีความผิด และพยายามชดเชยให้มากเกินไป” .

ผลกระทบด้านลบกลายเป็นเรื่องเซอร์ไพรส์สำหรับพนักงานบางคน ซึ่งตอนนี้กำลังรู้สึกชอบเขาอยู่ โดยตระหนักว่าการทำงานทางไกลไม่จำเป็นต้องเป็นยาครอบจักรวาลเพื่อสุขภาพที่ได้รับการขนานนามว่าเป็น ตรงกันข้ามกับการบรรยายเกี่ยวกับความต้องการจำนวนมากสำหรับการทำงานทางไกล พนักงานบางคนกำลังเลือกที่จะเปลี่ยนบทบาทด้วยองค์ประกอบในสำนักงาน

แต่สำหรับหลายๆ คน ข้อเสียเหล่านี้ก็คุ้มค่า สำหรับกลุ่มประชากรที่ประสบปัญหาก่อนเกิดโรคระบาดในชีวิตการทำงานในสำนักงาน ปัญหาที่คนทำงานจากที่บ้านนำมาเป็นค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

‘วิกฤตสุขภาพจิตที่เติบโตอย่างรวดเร็ว’

การทำงานจากที่บ้านอาจเคยถูกมองว่าเป็นเหมือนอุดมคติของการออกกำลังกายในช่วงพักของเรา การทำอาหารกลางวันแบบโฮมเมดเพื่อสุขภาพ และช่วยให้โรงเรียนดำเนินไปได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม สำหรับหลาย ๆ คน ความเป็นจริงนั้นดูแตกต่างไปจากเดิมมาก

จากการวิจัยที่แสดงว่าพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ใช้เวลาทำงานที่โต๊ะทำงานนานขึ้น ไปจนถึงข้อมูลที่บ่งชี้ว่าพนักงานในสหราชอาณาจักรถึง 80%รู้สึกว่าการทำงานจากที่บ้านส่งผลกระทบด้านลบต่อสุขภาพจิตของพวกเขา ภาพที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพูดถึงความเป็นอยู่ที่ดี ของคนทำงานบ้าน

Nicola Hemmings เป็นนักวิทยาศาสตร์ในสถานที่ทำงานของ Koa Health ผู้ให้บริการด้านสุขภาพจิต เธอบอกว่าการขาดการเชื่อมต่อของมนุษย์ที่ Cat ได้ต่อสู้ดิ้นรนนั้นเป็นข้อร้องเรียนทั่วไป เธอชี้ให้เห็นว่าการระบาดใหญ่ทำให้เกิด “วิกฤตสุขภาพจิตที่เติบโตอย่างรวดเร็ว” และแม้แต่ผู้ที่ยอมรับการย้ายไปทำงานทางไกลอย่างเต็มที่ก็ไม่ได้รับการยกเว้น

“เมื่อทำงานนอกสถานที่ เราพลาดสัญญาณทางสังคมของสำนักงานที่พลุกพล่านและการโต้ตอบทางสังคมที่จำเป็นมาก – ไล่ตามทางเดินหรือดื่มเครื่องดื่มในครัวขณะเช็คอินและถามเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์” เธอกล่าว “ช่วงเวลาที่ดูเหมือนเล็ก ๆ เหล่านี้สามารถส่งผลอย่างมากต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเรา”

การแยกตัวไม่ใช่ปัญหาเดียวของงานระยะไกลที่นำเสนอ แคทเล่าว่านอกจากความรู้สึกเหงาแล้ว เธอยังพบว่าการติดต่อวิดีโอคอลเป็นจำนวนมากทำให้เธอรู้สึก “ประหม่า” และการที่ได้เห็นหน้าตัวเองบนหน้าจอตลอดเวลาทำให้เธอนึกอยากจะกลับไป ในการประชุมแบบตัวต่อตัว “ฉันต้องการมีตัวเลือกสำหรับสำนักงานสองสามครั้งต่อสัปดาห์ เพื่อที่ฉันจะได้มีมนุษยสัมพันธ์” เธอกล่าว

นอกจากนี้ คนงานในบางกลุ่มรู้สึกได้รับผลกระทบด้านลบหนักขึ้น แมวเป็นกลุ่มมิลเลนเนียลที่ไม่มีเด็ก ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่มีแนวโน้มว่าจะได้รับผลกระทบจากการดิ้นรนที่เธออธิบาย

การสำรวจหนึ่งพบว่า81% ของเด็กอายุต่ำกว่า 35 ปีกลัวความเหงาจากการทำงานที่บ้านในระยะยาว และจากการศึกษาพบว่ามีความเครียดและความวิตกกังวลเพิ่มขึ้นในกลุ่มคนทำงานที่อายุน้อยกว่าตั้งแต่เปลี่ยนมาทำงานทางไกล Hemmings กล่าวว่าสถานการณ์เฉพาะที่มักเกี่ยวข้องกับพนักงานรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ที่อายุน้อยกว่า เช่น เพิ่งเข้ามาทำงานหรือไม่มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและทุ่มเท อาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความเป็นอยู่ที่ดี

การแลกเปลี่ยนที่ยุติธรรม

อย่างไรก็ตาม สำหรับบางคน การทำงานจากระยะไกลในช่วงการระบาดใหญ่นั้นเพียงพอแล้วที่จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมในเชิงบวกที่จะเข้ามาแทนที่ข้อเสีย

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนงานที่มีหน้าที่ดูแลเอาใจใส่หรือทุพพลภาพซึ่ง Hemmings กล่าวว่าได้ประสบกับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกต่อสุขภาพจิตของพวกเขา สำหรับคนเหล่านี้ งานในสำนักงานอาจส่งผลเสียอย่างมากต่อความเป็นอยู่ที่ดี เนื่องจากพวกเขาเล่นกลระหว่างการเดินทางไกลด้วยภาระผูกพันส่วนตัวที่รุนแรง หรือความอ่อนล้าทางร่างกายและจิตใจจากการจัดการกับความเครียดในการเดินทางไปและกลับจากที่ทำงานที่ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

Lauren วัย 28 ปีกล่าวว่าการทำงานจากที่บ้านทำให้คุณภาพชีวิตของเธอดีขึ้นอย่างแน่นอน แม่ลูกคนหนึ่งจากเพนซิลเวเนียกล่าวว่าแม้ว่าจะมีข้อเสียอยู่บ้าง เช่น ไม่เคยรู้สึกออฟไลน์เลย แต่ข้อดีก็มีมากกว่าข้อเสีย เธอชี้ให้เห็นว่าตอนนี้เธอสามารถทำงานในห้องเดียวกับสามีและลูกสาวของเธอในขณะที่พวกเขาเล่นด้วยกัน หรือไปพบแพทย์ตามนัดเพื่อตัวเองหรือลูกในเวลาที่เหมาะสมกับเธอ

81% ของเด็กอายุต่ำกว่า 35 ปีกลัวความเหงาจากการทำงานที่บ้านในระยะยาว และผลการศึกษาพบว่ามีความเครียดและความวิตกกังวลเพิ่มขึ้นในกลุ่มคนทำงานที่อายุน้อยกว่าตั้งแต่เปลี่ยนมาทำงานทางไกล

“เป็นครั้งแรกในชีวิตที่ฉันไม่มี Sunday Scaries” ลอเรน ผู้ทำงานด้านเทคโนโลยีกล่าว “ฉันรักษาชั่วโมงที่ยืดหยุ่นได้ ซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อคุณมีลูก ฉันต้องการทำงานนอกสถานที่ อย่างน้อยก็จนกว่าลูกสาวของฉันจะไปโรงเรียน”

สำหรับลอเรน ข้อเสียของการทำงานทางไกลคือการแลกเปลี่ยนที่ยุติธรรมสำหรับความสะดวกที่เพิ่มขึ้นและมีเวลาอยู่กับลูกมากขึ้น Kevin Rockman ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ School of Business ของ George Mason University สหรัฐอเมริกา ชี้ให้เห็นว่าถึงแม้จะมีปัญหาที่ปฏิเสธไม่ได้ในเรื่องความเป็นอยู่ที่ดี แต่ประโยชน์สุทธิสำหรับคนอย่างลอเรนกลับมีมากมายมหาศาล

“ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความเป็นอยู่ที่ดีจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อทำงานทางไกล” เขากล่าว “การแลกเปลี่ยนเวลาเดินทางเพื่อสุขภาพส่วนตัว ครอบครัว หรือนันทนาการ เกือบจะรับประกันว่าจะก่อให้เกิดประโยชน์ในทางที่ดี”

การหาสมดุล

การเปลี่ยนไปใช้งานทางไกลนั้นไม่ตรงไปตรงมาและตอนนี้หลายบริษัทกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับวิธีออกแบบแบบจำลองที่เหมาะกับทุกคน หลักฐานจนถึงปัจจุบันบ่งชี้ว่าสถานการณ์ส่วนตัวและความชอบของผู้คนเป็นปัจจัยสำคัญที่ระบุว่าการทำงานนอกสถานที่นั้นมีประโยชน์หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น คุณค่าของผลประโยชน์เหล่านี้จะลบล้างข้อเสีย เช่น ความโดดเดี่ยวและความเหงาหรือไม่

“การนำงานทางไกลไปใช้งานจริง ๆ แล้วเป็นการจินตนาการใหม่ว่าการทำงานแต่ละคนมีความหมายอย่างไร” ร็อคแมนกล่าว “นายจ้างจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างความยืดหยุ่น โดยมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการทำงานให้มีประสิทธิภาพและความต้องการทางสังคมของพนักงาน ความสมดุลในอุดมคตินั้นจะเปลี่ยนไปจากองค์กรหนึ่งไปอีกองค์กรหนึ่ง”

Rockman ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มประชากรที่แตกต่างกันจะได้สัมผัสกับการทำงานระยะไกลในรูปแบบต่างๆ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคุณแม่ยังสาวมักจะได้รับประโยชน์จากการทำงานจากที่บ้านมากที่สุด และผู้ที่อาศัยอยู่กับคู่รักและมีเครือข่ายสังคมออนไลน์ในพื้นที่ของตนอาจได้รับผลกระทบด้านลบต่อความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นน้อยกว่าคนที่อยู่คนเดียวและเพิ่งได้รับการปลูกถ่าย สู่เมือง เป็นต้น

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าสิ่งที่พนักงานต้องการจากที่ทำงานอาจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา Gen Zer ในช่วงเริ่มต้นของอาชีพการงานอาจให้ความสำคัญกับการติดต่อทางสังคมของสำนักงาน และความต้องการของพวกเขาอาจแตกต่างจากแม่ที่ทำงานหรือบุคคลที่ดูแลพ่อแม่ผู้สูงอายุอย่างมาก สิ่งที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องเป็นโซลูชันขนาดเดียว และอาจเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหวได้ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคลเมื่อเวลาผ่านไป

ปัจจุบัน Cat ไม่ได้มองหางานใหม่ แต่เธอบอกว่าเมื่อหางานทำ เธอหวังว่าจะได้พบกับบทบาทที่สมดุลทั้งงานส่วนตัวและงานทางไกล แม้ว่าเธอจะมีปัญหากับคุณภาพชีวิตที่ดีระหว่างทำงานจากที่บ้าน แต่เธอก็ยังไม่ต้องการกลับไปทำงานที่สำนักงานเป็นเวลา 5 วันต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าความรู้สึกที่ซับซ้อนของผู้คนมากมายเกี่ยวกับการทำงานทางไกลนั้นช่างซับซ้อนจริงๆ

สำหรับลอเรน เธอเห็นว่าตัวเองย้ายไปทำงานลูกผสมเมื่อลูกสาวเริ่มเข้าโรงเรียน แต่ถ้าบทบาทนั้นยืดหยุ่นพอที่จะหมายความว่าเธอยังคงออกไปตอนเที่ยงเพื่อไปพบลูกสาวที่งานโรงเรียนหรือเข้าร่วมการนัดหมาย “ไม่เช่นนั้น การทำงานทางไกลตลอดไปก็ไม่ได้ฟังดูแย่สำหรับฉัน”

หน้าแรก