การวิจัยของฉันแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักนึกถึงผู้อื่นที่ปฏิบัติตามกฎโดยปราศจากความเมตตากรุณา ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการขายหน้ากาก
ผู้ว่าราชการ นายกเทศมนตรี และเจ้าหน้าที่สาธารณสุขกำลังส่งสัญญาณเตือนภัยเกี่ยวกับระดับไวรัสโควิด-19 ที่ เพิ่มสูงขึ้น ในทุกส่วนของประเทศ โรคนี้กำลังเพิ่มขึ้น ยอดผู้เสียชีวิตพุ่งสูงขึ้น และเป็นที่ชัดเจนว่าบางรัฐต้องการมาตรการที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อควบคุมการแพร่ระบาด
สิ่งที่ทำให้ผู้นำหลายคนผิดหวังอย่างต่อเนื่องก็คือ 9 เดือนหลังการระบาดใหญ่ครั้งนี้ วิทยาศาสตร์และข้อมูลได้ชี้ทางที่ชัดเจนสำหรับวิธีเอาชนะไวรัสและลดการแพร่เชื้อ แต่ความจริงที่น่าผิดหวังและร้ายแรงก็คือ ในหลายกรณี เป็นเรื่องยากที่จะให้ชาวอเมริกันปฏิบัติตามกฎ
โดยได้รับแรงหนุนจากประธานาธิบดีที่เฉลิมฉลองการแหกกฎและจงใจท้าทายวิทยาศาสตร์และบรรทัดฐานแห่งความสุภาพที่ผ่านการทดสอบตามเวลา ชาวอเมริกันหลายล้านคนดูถูกคำของ่ายๆ ให้สวมหน้ากากในที่สาธารณะ ให้งดการรวมตัวกันเป็นกลุ่มใหญ่ หรือจำกัดการเดินทางที่ไม่จำเป็น เมื่อผู้กำหนดกฎเอง ไม่ยอมรับคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญและนักวิทยาศาสตร์ในการบริหารของตน อย่างเปิดเผยชาวอเมริกันที่ละเมิดกฎจึงปฏิบัติตามอย่างรวดเร็ว
เมื่อมันเกิดขึ้น สหรัฐฯ รักผู้ฝ่าฝืนกฎ ร๊อคของการทำลายประเพณีอยู่ใน DNA ของประเทศของเรา คำขวัญประจำรัฐของมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์คือ“อยู่ฟรีหรือตาย” รัฐทางตะวันตกเช่นแอริโซนามีชื่อเสียงในการเฉลิมฉลองปัจเจกนิยมที่โหดร้าย ผู้ก่อตั้งประเทศได้รับการยกย่องว่าเป็นกบฏที่ท้าทายรัฐบาลที่เรียกร้อง และแม้แต่ดาราทีวีเรียลลิตี้ก็สามารถได้รับเลือกตั้งเป็นประธานาธิบดีได้
แต่ในช่วงการระบาดใหญ่ สิ่งที่เจ้าหน้าที่สาธารณสุขร้องขอคือความสอดคล้องกันมากขึ้นเล็กน้อย การทำให้เส้นโค้งราบเรียบนั้นทำให้ชาวอเมริกันทุกคนต้องกระทำการอย่างเท่าเทียมกัน สวมหน้ากาก ไม่รวมตัวกัน เพื่อความเจริญของสังคมทั้งมวล ไม่ใช่เวลาที่จะบ่นว่า “บอกว่าต้องทำอะไร” โจ ไบเดน ประธานาธิบดีที่มาจากการเลือกตั้งได้ส่งสัญญาณไปแล้วว่าเขาตั้งใจทำตามวิทยาศาสตร์และออกแคมเปญสวมหน้ากาก 100 วัน ระดับชาติ ซึ่งต่างจากประธานาธิบดี ท รัมป์ ในขณะที่เรารอการเปิดตัววัคซีนเป็นเวลาหลายเดือนแก่ชาวอเมริกันหลายร้อยล้านคน ผู้คนต้องปฏิบัติตามนี้และคำแนะนำด้านสาธารณสุขอื่น ๆ หากหวังว่าจะสามารถเอาชนะไวรัสได้ แต่พวกเขาจะ?
แม้ว่าจะดูไม่น่าเป็นไปได้ที่ไบเดนและเจ้าหน้าที่สาธารณสุขสามารถสนับสนุนให้ชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นปฏิบัติตามกฎระเบียบได้จริงๆ แต่ก็มีวิธีที่จะนำชาวอเมริกันมารวมกันเพื่อสนับสนุนความสอดคล้อง ในทางกลับกัน อาจช่วยให้ชาวอเมริกันผ่านช่วงหลายเดือนสุดท้ายของการระบาดใหญ่ โดยมีผู้เสียชีวิตน้อยลงหลายหมื่นคน
สิ่งสำคัญคือต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับข้อความ เนื่องจากมีความสอดคล้องกันมากกว่าหนึ่งประเภท ประเภทที่เรานึกถึงบ่อยที่สุด — ความสอดคล้องที่เน้นตนเอง — อธิบายการกระทำที่ดำเนินการเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่ม (สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการเพิกเฉยที่เห็นได้ชัดเจน เช่น ผู้สนับสนุนทรัมป์บางคนไม่ยอมสวมหน้ากาก)
แต่งานวิจัย ของฉัน กับผู้ทำงานร่วมกัน Matthew Wice ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่ SUNY New Paltz พิจารณาความสอดคล้องที่มุ่งเน้นที่ผู้อื่น สิ่งที่เราเรียกว่า “ความสอดคล้องอย่างมีเมตตา” และแสดงให้เห็นว่าบรรทัดฐานหรือกฎเกณฑ์ที่ปฏิบัติตามจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นอย่างไร
ในการศึกษาหนึ่ง เราขอให้ผู้เข้าร่วมมากกว่า 300 คนนึกย้อนไปถึงช่วงเวลาที่พวกเขาเห็นใครบางคนที่เข้ากับกลุ่มของพวกเขา ผู้เข้าร่วมบางคนถูกขอให้นึกถึงตัวอย่างเมื่อมีคนยอมทำตามเพราะต้องการให้คนอื่นชอบพวกเขา คนอื่นๆ ถูกขอให้นึกถึงเวลาที่มีคนยอมทำตามเพื่อเห็นแก่ผู้อื่น จากนั้นเราขอให้ผู้เข้าร่วมทั้งหมดรายงานความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลที่มีพฤติกรรมสาธารณะแตกต่างจากความเชื่อส่วนตัว บุคคลนี้มีศีลธรรมอันแข็งแกร่งหรือไม่? พวกเขาเป็นคนที่มีความสามารถหรือไม่? พวกเขาใจดีและเป็นมิตรหรือไม่?
ในขณะที่ผู้เข้าร่วมการวิจัยของเราเย้ยหยันในเรื่องการปฏิบัติตามเมื่อถูกมองว่าเห็นแก่ตัว พวกเขาเคารพและชื่นชมการทำตามที่มีเมตตา โดยมองว่าเป็นความกล้าหาญและน่ายกย่อง การทดลองของเราแสดงให้เห็นว่าคนอเมริกันพบคนที่ปฏิบัติตามเพื่อปกป้องความรู้สึกของผู้อื่นหรือรักษาความสามัคคีของกลุ่มให้มีความอบอุ่น มีความสามารถมากขึ้น และมีความเป็นจริงมากขึ้น
นี่เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับไบเดนและผู้ว่าราชการที่ต้องการบังคับใช้การปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อช่วยปกป้องผู้คนจากไวรัสร้ายแรง พวกเขาควรเน้นว่าบางครั้งความสอดคล้องต้องใช้ความกล้าหาญ ประเด็นนี้ควรพูดให้ชัดเจน ในการต่อสู้กับโควิด-19 สิ่งที่กล้าหาญและน่ายกย่องคือให้คนอื่นมาก่อน
ดังนั้น เมื่อนำเสนอด้วยแนวคิดว่าการปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยของโควิด-19 นั้น “ อ่อนแอ ” หรือ “ไม่เป็นคนอเมริกัน” ผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขควรพลิกข้อโต้แย้งนี้โดยเน้นย้ำถึงประโยชน์ของการกระทำที่เป็นประโยชน์ของผู้คน หากเป็นไปได้ ผู้นำจะต้องใช้ความคล้อยตามที่มีเมตตากรุณาซึ่งชาวอเมริกันดูเหมือนจะสนใจและให้ความเคารพ
การเน้นย้ำถึงความรู้สึกที่มีร่วมกันอย่างเข้มแข็งสามารถเตือนชาวอเมริกันว่าเหตุผลที่แท้จริงในการปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยไม่ใช่แค่เพื่อให้เข้ากับตัวเองเท่านั้น แต่ยังต้องปกป้องกลุ่มที่พวกเขาอยู่ด้วย เมื่อการปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยที่เรียบง่ายสามารถช่วยชีวิตคนอเมริกันได้หลายหมื่นคน การสวมหน้ากากไม่ใช่การเชื่อฟังอย่างคนตาบอด แต่เป็นการกระทำของความรักชาติ เมื่อวัคซีนเริ่มนำไปใช้งาน (โดยที่วัคซีนยังลังเลอยู่สูง ) และการระบาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ การส่งข้อความแบบนี้จะเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้นเพื่อให้เรากลับมาอยู่ในเส้นทางเดิมได้
การวิจัยของเราระบุสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: คนอเมริกันชอบผู้ฝ่าฝืนกฎ แต่พวกเขาก็มีสถานที่พิเศษในหัวใจของพวกเขาสำหรับผู้ปฏิบัติตามกฎที่มีเมตตากรุณา หากปี 2020 แสดงให้เราเห็นอะไรบางอย่าง บางครั้งเราก็ต้องยอมทำตามเพื่อคนอื่น
Shai Davidai เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ในแผนกการจัดการของ Columbia Business School ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในด้านจิตวิทยาการตัดสินและการตัดสินใจ ความไม่เท่าเทียมกันทางเศรษฐกิจและการเคลื่อนไหวทางสังคม การเปรียบเทียบทางสังคม และการคิดแบบผลรวมเป็นศูนย์ เป็นนักจิตวิทยาสังคม การวิจัยของเขาตรวจสอบการตัดสินในชีวิตประจำวันของผู้คนเกี่ยวกับตนเอง ผู้อื่น และสังคมโดยรวม
